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坚持做好医院精神文明建设督察工作--我院召开2015下半年度院外监督员座谈会

被浏览了 13750 次, 发表日期: 2016-03-02 18:27:00
 

      本报讯 (肖夏懿 报道)近日,我院召开了2015下半年度精神文明院外监督员座谈会(如图)。党委副书记朱亮出席,会议由党委办公室主任王雪文主持。

      五名院外监督员根据各自的分工,就医院门急诊、住院病房等处的环境流程、岗位规范、服务态度及工作效率等方面的督察进行了回顾总结,充分肯定了我院以"关爱患者,从细节做起"的活动主题,以病人为中心,以细节服务为重点,不断优化服务流程,创造温馨、整洁的就医环境等方面的工作。尤其这半年中对原有的问题的改进做出了很高的评价。医院整体环境整洁、服务水平提高等也受到异口同声的称赞。

      同时,院外监督员也对我院提出了更高的期待和要求。如部分设施老化、候诊环境拥挤、病房没有无线网络、门急诊无法使用银联卡支付、高峰时间排队时间长、配送的中药质量欠佳等问题。

      朱亮副书记在听取各位院外监督员的意见和建议后,首先肯定并感谢各位院外监督员的工作,同时就各位院外监督员所反映的问题一一做了解答。他指出,医院会认真梳理各位反映的问题,能够及时解决的即刻整改,短期内无法解决的也会列入规划,逐步解决。对于医院面临硬件设施落后的情况,会尽力用软件来弥补,通过叫号系统、检查预约、移动支付等一些信息化的手段,缩短患者候诊、检查时间。近年来,我院各方面的进步有目共睹,这些既是医院发展的需要,也是医院全体职工不懈的努力,在精神文明方面的进步更离不开院外监督员不辞辛劳的反复督察。医院会一如既往地重视院外监督员所反映的各类问题,协调各相关部门联手解决困扰患者的问题,为进一步提高满意度做出更大的努力。因此也希望各位院外监督员能为我们继续寻找不足之处,促进我院不断提高服务质量和整体水平,使满意度再上一个新台阶。

 

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